Privacybeleid - Bookahouseboat.com



ALGEMEEN


Bedankt voor het bekijken van ons privacybeleid. We zijn blij dat u zich zorgen maakt over de manier waarop we met uw informatie omgaan, het is belangrijk voor ons.

 

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met ons privacybeleid zoals hieronder uiteengezet. De Engelse taal is leidend, vertalingen zijn beschikbaar voor uw comfort.

 

Voordat we beginnen, enkele belangrijke waarden:

We beloven om uw gegevens te beschermen alsof ze van ons zijn.

We verkopen uw gegevens niet voor marketingdoeleinden.

Wij delen uw persoonsgegevens niet zomaar met andere partijen. (Zoals wettelijke verplichtingen)

 

Wanneer in de tekst van deze privacyverklaring 'wij', 'ons', 'onze' of iets dergelijks wordt bedoeld, wordt hiermee bedoeld BOOKA RENTALS BV gevestigd te AMSTERDAM, NEDERLAND. Wanneer we 'websites' noemen, worden de volgende domeinen bedoeld: Bookahouseboat.com, Bookalighthouse.com, Bookatreehouse.com, Bookaglamping.com, Bookafishingcabin.com, Bookarivertrip.com, Bookasailingship.com, Bookaweirdplace.com, Bookarentals.com, Booka .co.

 

 

INFORMATIE DIE WIJ OPSLAAN


We verzamelen bepaalde soorten informatie:

  1. Persoonsgegevens

  2. Correspondentie-informatie

  3. Gebruik van site-informatie


1. Persoonlijke gegevens

We vragen alleen om persoonsgegevens als we deze nodig hebben voor zakelijke doeleinden. Alle persoonlijke gegevens die we verwerken, zijn rechtmatig verkregen en hebben een wettelijke basis. Het doel van het verzamelen van de informatie is zodat we onze dagelijkse zaken kunnen voortzetten. We hebben persoonlijke informatie nodig om u de mogelijkheid te geven om volledig gebruik te maken van de diensten die we aanbieden, om reclame te maken voor uw accommodatie (eigenaar) of om boekingsaanvragen / boekingen in te dienen via ons platform (reiziger). We vragen verschillende soorten persoonlijke informatie:

  1. Vereiste accountgegevens (reiziger)
    (Zoals: naam, e-mail, wachtwoord, telefoon)

  2. Vereiste accountinformatie (eigenaar)
    (Zoals: naam, e-mail, wachtwoord, telefoon, adres, beveiligingsvraag)

  3. Profielinformatie (eigenaar)

  4. Vermeldingsinformatie (eigenaar)

Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, moet u de gevraagde informatie invoeren in het ingelogde gedeelte van de website.

 

Verbonden applicatie-informatie

 

FACEBOOK

Een gebruiker kan ervoor kiezen om een account op onze website aan te maken via de Facebook-verbindingsknop in plaats van via e-mail. Dit kan ook worden gebruikt voor toekomstige logins op de website. De informatie die we van Facebook ontvangen, is beperkt tot uw e-mailadres, profielfoto en locatie. We gebruiken het e-mailadres om met u te communiceren. De profielfoto voor de profielfoto van uw account. En uw locatie om uw taal, valuta, btw-tarieven en tijdzone in te stellen.

 

GOOGLE (API) DIENSTEN

Gebruikers kunnen ervoor kiezen om hun Google (kalender) account aan onze website te koppelen om boekingsdata te synchroniseren. We gebruiken alleen de Google Calendar (API) -informatie die is opgehaald uit uw gekoppelde kalender om: de beschikbaarheid van de accommodatie te tonen, de datums van een boeking die via ons platform is gemaakt toe te voegen aan de kalender, of deze datums te verwijderen in geval van annulering. We delen geen informatie die al in de kalender aanwezig was voordat deze was verbonden met andere platforms. We slaan de data (boekingen) die aanwezig zijn in de kalender op in onze database om de beschikbaarheid van de accommodatie aan onze gebruikers te tonen. Wanneer u uw Google-account loskoppelt, worden deze gegevens uit onze database verwijderd.

 

 

2. Correspondentie-informatie

Correspondentiegegevens zijn gegevens die u ons bijvoorbeeld voor een supportticket stuurt. We hebben een minimale hoeveelheid informatie nodig om u of uw boeking te identificeren en u te helpen. We gebruiken Zendesk (www.zendesk.com) om te helpen bij het bestellen en onderhouden van ondersteuningsverzoeken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop zij omgaan met de informatie die zij verwerken.

 

Andere correspondentiegegevens die we opslaan, is die tussen u en de gastheer / gast. De belangrijkste reden hiervoor is om u een historisch overzicht te geven van wat u met de andere partij heeft besproken. We monitoren dit ook (geautomatiseerd) om mogelijk misbruik van het platform op te sporen en om onze gebruikers te beschermen tegen bijvoorbeeld fraude. Correspondentiegegevens worden op geen enkele manier gebruikt voor marketingdoeleinden. Alle verzonden en ontvangen gegevens zijn per boeking (aanvraag) in te zien in uw account op de pagina “Mijn boekingen”.

 

 

3. Gebruik van site-informatie

We slaan geanonimiseerde informatie op over hoe de site wordt gebruikt voor interne statistieken en trends. De informatie die we opslaan zijn 'zoekopdrachten', deze bevatten vaak: locatie, data en aantal reizigers. We gebruiken ook Google Analytics en Lucky Orange om geanonimiseerde informatie te analyseren die wordt ingevoerd bij het gebruik van onze websites.

 

 

 

GEBRUIK VAN GEGEVENS

Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor het doel waarvoor ze in ons systeem zijn ingevoerd: ofwel om een van de vermelde eigendommen te boeken, ofwel om uw woning / eigendommen met succes op onze platforms te adverteren.

 

Andere redenen om uw gegevens te gebruiken kunnen zijn om met u te kunnen communiceren of om u te helpen met eventuele ondersteuningsvragen.

 

We gebruiken uw gegevens (naam, e-mail) niet vaak met tools van derden (zoals mailchimp.com) voor marketingdoeleinden, voor het sturen van onze nieuwsbrief of het tonen van relevante advertenties op (social) mediakanalen zoals Facebook.

 

We zullen alleen noodzakelijke informatie met derden delen om onze diensten en platforms operationeel te houden. Een voorbeeld is mandrillapp.com die we gebruiken om onze e-mails te verzenden.

 

Onze website bevat links naar andere partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen omgaan met de privacy van hun gebruikers.

 

In het geval dat ons bedrijf wordt verkocht of fuseert met een ander bedrijf, komen uw gegevens beschikbaar voor deze nieuwe entiteit. We zullen u hiervan op de hoogte stellen.

 

Voor het geval we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te delen, wordt uw toestemming niet gevraagd.

 

 

Toegang / overzicht van uw gegevens

U heeft het recht om de gegevens die wij van u bewaren in te zien, bij te werken en te verwijderen. U kunt dit doen door in te loggen op de website en naar uw 'account' te gaan. De informatie die u op de verschillende pagina's ziet, is bijna alle informatie die we over u opslaan. Tenzij u ons toestemming heeft gegeven om (bepaalde delen van) uw account voor u aan te maken, heeft u de gegevens zelf ingevuld en verstrekt.

 

Naast de informatie die voor u zichtbaar is vanuit uw account bewaren wij:

  • Het IP-adres dat wordt gebruikt om een boekingsaanvraag / boeking te doen
  • Uw betaalmethode (voorbeeld: Visa, iDeal, PayPal)
  • De locatie van waaruit u een boekingsaanvraag / boeking doet

Binnen ons bedrijf hebben alleen de mensen die toegang nodig hebben tot uw gegevens hier toegang toe. Dit is voornamelijk nodig om ondersteuningsopdrachten af te handelen die u of uw gasten ons sturen. Of om fraude of andere illegale activiteiten te voorkomen. Als onze 'contactinformatie'-filters worden geactiveerd, waarschuwt het systeem ons en kunnen we de gerelateerde berichtengeschiedenis bekijken van de thread die het filter heeft geactiveerd. Als de situatie dit vereist, kunnen gerelateerde onderwerpen ook worden onderzocht.

 

 

Betaling informatie

We gebruiken Adyen (www.adyen.com) om de betalingen te verwerken. We slaan alleen het betalingsresultaat op (betaald, mislukt, in behandeling, geweigerd, ect). En welke betaalmethode is gebruikt (bijvoorbeeld: Visa, iDeal, PayPal). Bekijk het privacybeleid van Adyen om te zien hoe zij omgaan met uw betalingsgegevens en deze opslaan. Booka Rentals BV slaat geen andere betalingsgegevens op dan hierboven vermeld.

 

 

E-mails die we versturen

We sturen account- en servicegerelateerde e-mails wanneer acties die u op de website of app heeft ondernomen dit vereisen om onze service mogelijk te maken. Voorbeelden van e-mails die we sturen zijn:

  • E-mails met accountactiveringslink
  • Boeking gerelateerde e-mails
  • Accountgerelateerde e-mails
  • Ondersteun gerelateerde e-mails

We gebruiken www.mandrillappp.com om onze transactionele e-mail te verzenden. Ze bewaren de e-mails die ons systeem verzendt gedurende 30 dagen, waarna ze worden verwijderd. Mandrill biedt ons de mogelijkheid om statistieken te bekijken met betrekking tot de verzonden e-mails, zoals: open tarief, bezorgsnelheid, bouncepercentages, enzovoort. We gebruiken een externe applicatie zoals Mandrill om onze e-mails te bezorgen, omdat e-mailbezorging een vak apart is en niet onze corebusiness.

 

 

Korte tekstberichten (sms)

We gebruiken MessageBird (www.messagebird.com) om u in enkele gevallen korte tekstberichten te sturen:

  • Wanneer een boekingsverzoek is gestart maar niet is ingediend (reiziger)
  • Wanneer een boekingsverzoek is goedgekeurd door de eigenaar en een betaling vereist is om de boeking te garanderen (reiziger)
  • Bij ontvangst van een nieuwe (vooruitbetaalde) boekingsaanvraag (eigenaar)
  • Wanneer een (vooruitbetaalde) boekingsaanvraag niet binnen 24 uur wordt geaccepteerd, wordt een herinnering (eigenaar)

De sms-berichten met daarin (maximaal) uw voornaam en telefoonnummer worden 6 maanden bewaard op de servers van MessageBird. Na die periode worden ze verwijderd. Hierdoor kunnen we af en toe controleren of de sms-berichten correct zijn verzonden. Of om te controleren of de berichten zijn afgeleverd. Als dit niet het geval is, is het opgegeven telefoonnummer vaak onjuist en moet het worden gecorrigeerd.

 

Herroep gebruikte gegevens

Elke gebruiker kan onze toegang voor de volgende gekoppelde applicatie op elk moment intrekken:

  • Voor Facebook: op het tabblad Applicatiebeheer van uw Facebook-account.
  • Voor Google: op de Google-tokenbeheerpagina of via onze kalenderbeheerpagina.

 

 

Verwijdering van uw gegevens

U kunt inloggen op de website om de informatie die we van u opslaan te bekijken. Als er geen informatie nodig is, kunt u deze zelf verwijderen. Hoewel we u (als eigenaar) niet adviseren om dit te doen, omdat hierdoor waardevolle informatie voor uw vermelding wordt verwijderd en tot minder boekingen zal leiden, kunt u deze wel verwijderen. Als u de vereiste informatie wilt verwijderen, kunt u ons een verzoek sturen om uw account te verwijderen. Alle informatie die niet is gekoppeld aan een (toekomstige of historische) boeking wordt verwijderd. De gegevens die we bewaren zijn nodig voor onze facturen en financiële administratie. Wij zijn wettelijk verplicht om financiële gegevens voor onze administratie 7 jaar te bewaren.

 

 

 

BESCHERMING VAN GEGEVENS


Hoe beschermen we uw gegevens?

We beschermen uw gegevens en onze websites (code) op verschillende manieren. Onze websites gebruiken een SSL-certificaat om een veilige verbinding te garanderen. We gebruiken ook www.CloudFlare.com om onze websites en servers te versnellen en te beschermen. CloudFlare analyseert ons verkeer en houdt slechte actoren buiten voordat ze de websites bereiken. Met zijn CDN van meer dan 150 datacentra wereldwijd, helpt het ook om de levering van onze inhoud op plaatsen verder weg van onze serverlocatie te versnellen. We gebruiken ook een Web Application Firewall (WAF) om ons te beschermen tegen mogelijke schade op IP-niveau. We kunnen regels opstellen om bepaalde acteurs buiten de deur te houden. We monitoren ook het verkeer van onze websites met behulp van CloudFlare, Google Analytics en Lucky Orange. Onze code wordt op regelgevende basis getest en herzien en waar nodig bijgewerkt of verbeterd. En tot slot worden alle wachtwoorden gehasht en slated opgeslagen. De gekozen beveiligingsvraag en het antwoord voor het eigenaarsprofiel worden ook versleuteld opgeslagen.

 

Elke keer dat een gebruiker verbinding maakt met zijn Facebook-account, inlogt via Facebook of een gCalendar koppelt, ontvangen we een speciaal token. Dit token kan worden gebruikt om enkele beperkte persoonlijke gegevens op te halen, uw account aan te maken of op uw Facebook-tijdlijn te posten. We posten alleen op de tijdlijn van gebruikers die er vrijwillig voor kiezen om een Facebook-korting aan te vragen.

 

Omdat elk token maar voor een zeer beperkte tijd kan worden gebruikt (meestal ongeveer 20 minuten), vragen we offline toegang. Dit betekent dat we een ander token krijgen dat kan worden gebruikt om een nieuw toegangstoken voor deze gebruiker te krijgen. Deze toegangstokens worden versleuteld opgeslagen omdat ze direct kunnen worden gebruikt om gebruikersgegevens op te halen. De offline tokens zijn niet versleuteld omdat ze niet kunnen worden gebruikt zonder de geheime code van onze applicatie, die apart aan onze kant wordt opgeslagen.

 

 

Waar slaan we uw gegevens op?

Op dit moment hosten we onze websites en databases in Nederland. De databases zijn natuurlijk beveiligd met een wachtwoord, hebben brute force-detectiemechanismen en IP-vergrendelingen om toegang van niet op de witte lijst geplaatste IP-adressen te voorkomen. Uw wachtwoord wordt gehasht en gezouten opgeslagen, dus in het geval van een zeer onwaarschijnlijke inbreuk is het niet achterwaarts te bewerken.

 

 

 

ANALYTISCHE GEGEVENS


Google Analytics

Booka Rentals gebruikt Google Analytics om onze websites te analyseren en om te meten hoe effectief onze AdWords-campagnes zijn. Dit laat ook zien waar onze bezoekers vandaan komen en welke pagina's ze hebben bezocht. De informatie bevat dus geen persoonlijke gegevens en is niet herleidbaar tot individuele gebruikers.

 

Om de Google Analytics-gegevens te verzamelen, wordt een stukje JavaScript op de websites geplaatst dat informatie naar de servers van Google over de hele wereld verzendt. Bekijk het privacybeleid van Google om te zien hoe zij met uw privacy omgaan. Om niet te worden opgenomen in de statistieken van hun analyse, kunt u zich afmelden met behulp van hun browserplug-in.

 

 

Bewaartermijn

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang u een account op onze website heeft. Bij het verwijderen van het account verwijderen wij ook uw persoonlijke gegevens zolang deze niet nodig zijn voor facturen van onze financiële administratie.

 

 

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Booka Rentals BV kan ervoor kiezen om dit privacybeleid direct en zonder kennisgeving bij te werken, daarom raden we u aan om onze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via: support@bookarentals.com.

 

 

Support